Политика возврата

Оплата — в криптовалюте (USDT), а переводы в блокчейне необратимы. Поэтому есть бесплатный пробный период на 3 дня со всеми модулями: пожалуйста, убедитесь, что RedRook работает на вашем компьютере и подходит вам, до оплаты.

1. Общее правило

Оплаченный период лицензии не возвращается, в том числе если лицензией перестали пользоваться, сменили компьютер, изменились данные рынка или правила биржи.

2. Когда мы возвращаем деньги

• Ключ не выдан. Платёж подтверждён, но выдать или продлить лицензию мы не смогли — полный возврат или выдача лицензии вручную, на ваш выбор.
• Двойная оплата. Тот же счёт оплачен дважды или по ошибке оплачен второй счёт — лишний платёж возвращаем или добавляем к сроку, на ваш выбор.
• Недоплата. Пришло меньше суммы счёта, и доплачивать вы не хотите — возвращаем полученную сумму.
• Программа не работает на поддерживаемой системе (см. системные требования на главной), вы сообщили об этом в течение 7 дней после первой оплаты, и мы не смогли это исправить — возврат за неиспользованную часть периода.

3. Как

Напишите @chelovek86 номер заказа и адрес USDT в той же сети (TRC20 или BEP20). Ответим в течение 3 рабочих дней; одобренный возврат отправим в течение 14 дней, за вычетом комиссии сети за перевод. Лицензия по возвращённому заказу отзывается.

4. Переплата

Переплата автоматически не возвращается: она продлевает срок лицензии пропорционально (при изменении состава — отмечается для ручного разбора). Если вам удобнее возврат — напишите нам.